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Domande frequenti (FAQ)
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Ordine e consegna
Una volta spedito l'ordine, riceverai un link per tracciare la spedizione tramite e-mail. La spedizione avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi in Svizzera e in 4-7 giorni lavorativi per gli ordini internazionali.
Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma se desideri modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci entro 1 ora dall'acquisto . Una volta elaborato un ordine, non possiamo garantire alcuna modifica.
Imballiamo con molta cura, ma se il tuo prodotto arriva rotto o perde, inviaci una foto del danno entro 7 giorni e organizzeremo una sostituzione.
Per gli ordini internazionali potrebbero essere applicati costi doganali, a seconda delle normative vigenti nel Paese. Tali spese non sono coperte da Beauty Fellows.
Non ci sono spese doganali per gli ordini effettuati all'interno della Svizzera e dell'UE.
Se il tuo pacco non è arrivato, controlla il link di tracciamento. In caso di ritardo o smarrimento, contatta il nostro team di supporto: ti aiuteremo.
Reso e rimborso
Per motivi igienici non possiamo accettare resi di prodotti usati. Tuttavia, se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna e risolveremo il problema!
Le nostre formule sono dermatologicamente testate. In caso di irritazione, interrompere l'uso e consultare un dermatologo.
No, non offriamo cambi diretti. Se hai ordinato il prodotto sbagliato, effettua un nuovo ordine e restituisci il prodotto non utilizzato e non aperto per ottenere un rimborso.
Tuttavia, tieni presente che dovrai sostenere personalmente le spese di spedizione per il reso.
Opzioni di pagamento e sconti
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Twint
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Generale e Varie
Tutti i nostri prodotti sono formulati in Svizzera e realizzati in Svizzera o in Italia secondo i più elevati standard cosmetici dell'UE.
La maggior parte dei nostri prodotti può essere utilizzata in sicurezza durante la gravidanza, ma consigliamo sempre di consultare un medico prima di utilizzare prodotti per la cura della pelle contenenti ingredienti attivi come il retinolo.
Conservateli in un luogo fresco e asciutto, proteggendoli dalla luce solare diretta.
SÌ! Se sei interessato a collaborare con noi, invia il tuo media kit a collabs@beautyfellows.ch .
Ci piacerebbe sentire il tuo parere! Per una possibile partnership, inviare una richiesta a wholesale@beautyfellows.ch .
Domande sul prodotto e sugli ingredienti
Naturalmente! Tutti i nostri prodotti sono vegani al 100% e non sono testati sugli animali.
Combiniamo la precisione svizzera con la ricerca innovativa sulla pelle: la nostra tecnologia molecolare a base di oro migliora l'assorbimento dei principi attivi e ne massimizza l'efficacia. Ci affidiamo a ingredienti clinicamente testati e componenti erboristici selezionati, per risultati reali con una chiarezza alpina.
SÌ! Le nanoparticelle d'oro presenti nelle nostre formule sono biodisponibili, non tossiche e hanno dimostrato di migliorare la penetrazione degli ingredienti.
SÌ! Le nostre formulazioni non contengono fragranze sintetiche , il che le rende sicure anche per le pelli sensibili.
SÌ! Le nostre formule sono studiate per integrarsi perfettamente con altri prodotti. Per ottenere risultati ottimali, applicare il siero prima della crema idratante.
NO! Le nostre formule sono pulite e prive di sostanze chimiche aggressive come parabeni, siliconi, solfati e microplastiche.
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